DevServer — модульные тарифы сопровождения и развития ПО

Тарифы на сопровождение и развитие программных продуктов
Актуально с 26 октября 2026 года. Все цены указаны в рублях, если не указано иное.

1. Принцип

Ежемесячный платёж = базовое сопровождение по классу сложности + пакет часов развития + дополнительные опции.

Тариф зависит не от названия продукта («сайт», «CRM», «ERP»), а от количества компонентов, интеграций, критичности, объёма данных, требований к реакции и ответственности DevServer. Простому проекту не навязываем цену сложной системы. Клиент может покупать сопровождение без часов разработки или докупать развитие независимо.

2. Базовое сопровождение

Класс	Цена/мес.	Примерный профиль проекта	Включено
S — Простой	4 900 ₽	Небольшой сайт, лендинг, простой сервис с одной средой и минимумом интеграций	Проверка доступности, контроль бэкапов при наличии, диагностика обращений, исправление ошибок в рамках ответственности
M — Стандартный	9 900 ₽	Каталог с админкой, личный кабинет, внутренний сервис с БД и несколькими компонентами	Всё из S + регулярная профилактика, контроль логов и фоновых задач, ежемесячная сводка
L — Сложный	19 900 ₽	Система заказов, учёта, CRM/ERP-модули, несколько интеграций, существенные бизнес-процессы	Всё из M + расширенный мониторинг согласованных компонентов, приоритетная обработка инцидентов
XL — Критичный / распределённый	от 39 900 ₽	Множество сервисов, высокая нагрузка, сложные интеграции, повышенные требования к доступности	Индивидуальный регламент, объём мониторинга и SLA по оценке

Сроки первой реакции на критический инцидент в рабочие часы: S — до 1 рабочего дня; M — до 8 рабочих часов; L — до 4 рабочих часов; XL — индивидуально. Реакция не означает гарантированное устранение. Круглосуточное дежурство не включено.

Класс определяется после технической оценки системы. Большой объём функций сам по себе не всегда означает высокую сложность поддержки; учитываются риски и фактическая нагрузка.

3. Пакеты развития — добавляются к любой базе

Пакет	Цена/мес.	Включено	Условная цена часа
По запросу (без пакета)	3 500 ₽/ч за согласованные работы	Предоплаченных часов нет	3 500 ₽
Мини	9 000 ₽	3 ч	3 000 ₽
Рост	22 000 ₽	8 ч	2 750 ₽
Активный	39 000 ₽	15 ч	2 600 ₽
Команда	72 000 ₽	30 ч	2 400 ₽

Часы расходуются на согласованные доработки любого заказного ПО: интерфейсы, бизнес-логику, отчёты, автоматизации, интеграции, внутренние панели и т. п. Крупные задачи оцениваются отдельно. Неиспользованные часы не переносятся, если договором не предусмотрено иное.

Как работают обращения без пакета развития

Клиент с действующим базовым сопровождением может обращаться в поддержку без отдельной платы за сам факт обращения.
Если запрос касается мониторинга, диагностики или исправления ошибки в пределах оплаченного сопровождения либо гарантии, отдельная оплата не начисляется.
Если запрос — новая функция, изменение интерфейса, дополнительный отчёт, интеграция или иная доработка, DevServer сначала уточняет задачу и предоставляет оценку стоимости и срока.
Перед началом работ мы согласовываем задачу, сроки и стоимость удобным способом — в переписке, по телефону или при личном общении. После подтверждения договорённостей приступаем к работе. Никаких неожиданных платных работ без вашего ведома.
Ставка без пакета — 3 500 ₽/ч; минимальный заказ — 1 час (3 500 ₽). Дальнейшее время учитывается с шагом 30 минут (1 750 ₽). Если оценка превышается, продолжение работ согласовывается отдельно.
При регулярных запросах клиенту предлагается пакет развития: он снижает эффективную часовую ставку и резервирует плановый объём работ, но не гарантирует немедленное выполнение всех задач.
Срочные внеплановые работы, включая выходные и нерабочее время, оцениваются отдельно и возможны только по подтверждённой договорённости.

Обратите внимание: «без пакета развития» не означает «без базового сопровождения». Базовая ежемесячная стоимость S/M/L/XL сохраняется. Если клиент вообще не заключил договор сопровождения, разовые обращения принимаются по возможности: сначала платная диагностика/аудит по согласованной оценке, затем отдельная смета. SLA, мониторинг и резервное копирование не предоставляются.

4. Примеры итоговой стоимости

Конфигурация	Расчёт	Итого/мес.
Небольшой сайт, только поддержка	S 4 900 + без пакета развития	4 900 ₽
Сайт с админкой, редкие улучшения	M 9 900 + Мини 9 000	18 900 ₽
Внутренняя система, регулярное развитие	L 19 900 + Рост 22 000	41 900 ₽
Сложная система, активная разработка	L 19 900 + Активный 39 000	58 900 ₽
Критичный продукт и выделенный объём задач	XL от 39 900 + Команда 72 000	от 111 900 ₽

Это примеры, а не автоматическое назначение класса по названию системы. Для нескольких независимых продуктов или отдельных контуров стоимость оценивается с учётом общей инфраструктуры и реальной нагрузки, без механического умножения базовой цены.

5. Дополнительные опции

Расширенные часы реакции, вечерние/выходные окна, 24/7: только по отдельному расчёту и при наличии ответственных исполнителей.
Настройка мониторинга и резервного копирования с нуля: разовая смета, если инфраструктура не подготовлена.
Дополнительные окружения, сложные интеграции, повышенная частота резервирования: надбавка по оценке.
Хостинг, серверы, домены, лицензии, SMS, платные API: оплачиваются отдельно; в базовую стоимость не входят.
Аудит стороннего кода перед приёмом на поддержку: отдельная оценка.

6. Границы ответственности

Поддержка покрывает согласованные компоненты и действия в пределах предоставленных доступов.
Гарантийные дефекты, подпадающие под договор разработки, устраняются по гарантии и не списываются из часов развития.
Внешние сбои, ошибки третьих лиц, повреждения данных вследствие действий клиента и новые функции не считаются автоматически бесплатной поддержкой.
Поддержка не равна неограниченной разработке и не включает обещания восстановить работу за фиксированное время без отдельного SLA.
При размещении на серверах клиента обязанности по бэкапам, обновлениям, безопасности и доступам фиксируются письменно.
Отказ от сопровождения не означает блокировку принадлежащего клиенту продукта; права на код и инфраструктуру определяются договором разработки.

7. Как подключить сопровождение

Расскажите о проекте. Уточним состав системы, интеграции, инфраструктуру и задачи.
Подберём уровень сопровождения. Определим класс сложности и перечень компонентов, которые берём на поддержку.
Выберите формат развития. Можно оплачивать доработки по запросу или подключить пакет часов по сниженной ставке.
Согласуем условия. Зафиксируем объём услуг, рабочее время, порядок обращений, ответственность сторон и стоимость в договоре.
Начнём работу. Настроим необходимые доступы и согласованные средства контроля работоспособности системы.

8. Частые вопросы

Обязательно ли покупать пакет часов развития?

Нет. Можно оплачивать только базовое сопровождение, а новые функции заказывать отдельно по ставке 3 500 ₽/час с минимальным заказом 1 час. Все платные работы согласовываются до начала выполнения.

Можно ли заказать доработку без договора сопровождения?

Да, по отдельной договорённости. Сначала оценим необходимость диагностики и стоимость работ. В таком случае постоянный мониторинг и гарантированное время реакции не предоставляются.

Подходит ли сопровождение только для сайтов и CRM?

Нет. Мы сопровождаем и развиваем заказные программные продукты разных типов: веб-сервисы, личные кабинеты, системы учёта, производственные инструменты, внутренние панели, интеграции и другие решения. Состав поддержки определяется индивидуально.

Входит ли размещение на сервере в стоимость?

Нет. Хостинг, серверы, домены, сторонние лицензии и платные сервисы оплачиваются отдельно, если в договоре не указано иное.

Что происходит с системой при отказе от сопровождения?

Прекращение сопровождения само по себе не означает отключение продукта. Права на систему, код и инфраструктуру регулируются договором разработки.

DevServer — разработка, сопровождение и развитие программных систем под задачи бизнеса.

Окончательный класс сложности, состав услуг и сроки реакции фиксируются в договоре после оценки проекта. Цены для класса XL и нестандартных конфигураций рассчитываются индивидуально.